Di artikel ini
Masuk ke Medivana dengan email dan password atau kode OTP WhatsApp, lalu pilih klinik dan cabang tempat Anda bekerja.
Cara masuk
- Buka
app.medivana.cloud. - Pilih salah satu:
- Email dan password. Password minimal 12 karakter.
- OTP WhatsApp. Masukkan nomor WhatsApp yang terdaftar di akun Anda. Kode berlaku 5 menit.
- Bila peran Anda wajib verifikasi 2 langkah (Pemilik, Dokter, Keuangan), masukkan kode 6 digit dari aplikasi authenticator. Bila belum mengaktifkan, Anda akan diarahkan ke menu Keamanan Akun untuk mengaktifkannya terlebih dahulu.
- Bila Anda anggota lebih dari satu klinik, pilih klinik yang ingin dibuka.
- Pilih cabang aktif dari pemilih cabang. Transaksi (pendaftaran, tagihan, stok) dicatat ke cabang aktif.
Sesi
- Sesi berakhir otomatis setelah lama tidak aktif. Simpan pekerjaan Anda; Layar Pemeriksaan menyimpan otomatis.
- Selalu keluar (logout) di komputer bersama.
Masalah umum
| Gejala / pesan | Penyebab | Yang perlu dilakukan |
|---|---|---|
| "Silakan masuk terlebih dahulu." / "Sesi berakhir." | Sesi habis atau Anda keluar di perangkat lain | Masuk kembali |
| "Verifikasi 2 langkah diperlukan" | Password benar, menunggu kode authenticator | Masukkan kode 6 digit terbaru |
| "Aktifkan verifikasi 2 langkah" | Peran Anda wajib 2FA dan belum aktif | Ikuti artikel Keamanan akun dan verifikasi 2 langkah |
| "Pilih klinik yang ingin Anda buka" | Anda anggota beberapa klinik | Pilih klinik |
| "Anda bukan anggota organisasi ini." | Akun dinonaktifkan atau dikeluarkan | Hubungi pemilik/manajer klinik |
| Terlalu banyak percobaan | Pembatasan percobaan login/OTP demi keamanan | Tunggu beberapa menit lalu coba lagi |
| OTP WhatsApp tidak datang | Nomor belum terdaftar di akun, atau gangguan WhatsApp | Gunakan email + password; minta admin memperbarui nomor Anda |