Di artikel ini
Untuk klinik mitra BPJS, Medivana mengirim pendaftaran, kunjungan, diagnosis, obat, tindakan, dan rujukan ke PCare, serta menyinkronkan Antrean Online. Pengiriman BPJS memakai antrean terpisah dari SATUSEHAT, sehingga gangguan BPJS tidak menahan SATUSEHAT.
Persiapan
- Pengaturan → Integrasi → BPJS: isi Cons ID, Secret Key, User Key, dan akun PCare faskes (izin "Kelola kredensial integrasi").
- Isi kode PPK cabang dan kode poli BPJS setiap poli (Pengaturan → Cabang & Unit).
- Isi kode dokter BPJS di data pengguna dokter.
- Petakan kode tindakan BPJS di master layanan bila diperlukan.
- Pasien JKN: isi nomor kartu BPJS dan pilih penjamin BPJS sejak pendaftaran.
Pesan galat dan solusinya
| Pesan (contoh) | Penyebab | Yang perlu dilakukan |
|---|---|---|
| "BPJS belum dikonfigurasi. Isi kredensial PCare/Antrean di Pengaturan > Integrasi lalu kirim ulang." | Kredensial kosong | Isi kredensial, Kirim ulang |
| "… kredensial BPJS ditolak. Periksa Cons ID, Secret Key, User Key, dan akun PCare …" | Kredensial salah/kedaluwarsa/akun PCare terkunci | Periksa ke admin faskes BPJS; Medivana mencoba lagi otomatis |
| "… layanan BPJS sedang tidak dapat dihubungi …" | Gangguan BPJS | Tidak perlu tindakan; dikirim ulang otomatis |
| "Nomor kartu BPJS pasien … belum diisi." | Data pasien belum lengkap | Lengkapi nomor kartu, Kirim ulang |
| "Kode poli BPJS untuk … belum diisi. Lengkapi di Pengaturan > Cabang & Unit lalu kirim ulang." | Pemetaan poli belum ada | Isi kode poli BPJS |
| "Kode dokter BPJS untuk … belum diisi." | Pemetaan dokter belum ada | Isi kode dokter di data pengguna |
| "Pendaftaran PCare untuk kunjungan ini belum ada. Pastikan penjamin kunjungan BPJS sejak pendaftaran, lalu kirim ulang." | Penjamin diubah ke BPJS setelah pendaftaran | Perbaiki penjamin pendaftaran, Kirim ulang pendaftaran lalu kunjungan |
| "Kunjungan PCare belum terkirim: diagnosis utama belum diisi." | Diagnosis utama kosong | Tetapkan diagnosis utama |
| "Kode tindakan BPJS untuk … belum diisi di master layanan." | Pemetaan tindakan belum ada | Lengkapi master layanan |
| "… ditolak BPJS: (pesan dari BPJS) …" | Validasi BPJS (mis. kartu tidak aktif, rujukan tidak sesuai) | Ikuti isi pesan BPJS; perbaiki data lalu Kirim ulang |
Antrean Online
Booking pasien JKN dari aplikasi BPJS masuk sebagai janji temu bersumber "BPJS". Status antrean (dipanggil, dilayani, selesai) disinkronkan saat berubah. Bila Antrean Online gangguan, layani pasien seperti biasa dari antrean Medivana.