Di artikel ini
Broadcast hanya dikirim ke pasien yang memberi persetujuan broadcast. Pengingat jadwal dan notifikasi layanan bukan broadcast dan dikirim terpisah.
Langkah
- CRM → Broadcast (izin "Kirim broadcast WhatsApp").
- Pilih segmen pasien. Medivana otomatis mengecualikan pasien tanpa persetujuan broadcast atau yang menarik persetujuan.
- Pilih templat pesan yang sudah disetujui WhatsApp, isi variabel.
- Lihat jumlah penerima dan perkiraan pemakaian kuota WhatsApp.
- Kirim sekarang atau jadwalkan.
Kuota
Kuota pesan WhatsApp per bulan sesuai paket (Praktik 200, Klinik 1.000, Klinik Pro 3.000, Enterprise 5.000 per cabang). Tambah dengan add-on kuota. Bila kuota habis, broadcast tertunda sampai kuota ditambah atau bulan berganti.
Aturan isi
- Jangan menjanjikan hasil pengobatan atau memakai logo Kemenkes/BPJS tanpa izin.
- Sertakan cara berhenti berlangganan.
- Jangan sertakan data kesehatan pribadi pasien dalam broadcast.
| Masalah | Penyebab | Yang perlu dilakukan |
|---|---|---|
| Penerima lebih sedikit dari segmen | Sebagian pasien tanpa persetujuan/nomor tidak valid | Normal; perbarui persetujuan saat pasien berkunjung |
| Templat ditolak | Ketentuan WhatsApp | Sesuaikan isi templat |
| Pesan tertunda | Kuota habis atau WhatsApp gangguan | Cek kuota; pesan dikirim ulang otomatis |