Di artikel ini
Membership dan poin
- CRM → Membership (izin "Kelola membership, voucher, survei"): buat tingkat (mis. Silver, Gold) dengan aturan perolehan poin per nominal transaksi dan manfaat.
- Daftarkan pasien sebagai member dari data pasien.
- Poin bertambah otomatis saat pembayaran lunas dan dapat ditukar sesuai aturan (mis. potongan tagihan atau voucher).
Voucher
Buat voucher dengan kode, nilai (persen/nominal), masa berlaku, kuota, dan syarat (layanan tertentu, member tertentu). Kasir menerapkan voucher saat pembayaran.
Segmentasi
Kelompokkan pasien berdasarkan kriteria (kunjungan terakhir, layanan, membership) untuk program atau broadcast. Segmentasi memakai data operasional klinik dan tunduk pada persetujuan pasien.
Survei kepuasan
Kirim survei singkat setelah kunjungan (mis. lewat WhatsApp bagi pasien yang setuju). Hasil tampil di dashboard CRM.