Dokumen ini masih draf
Isi dapat berubah setelah ditinjau konsultan hukum. Versi final akan diumumkan sebelum berlaku.
Di halaman ini
DRAF — wajib ditinjau konsultan hukum sebelum dipakai. Versi draf 0.1, Oktober 2026.
Kebijakan ini menjaga Medivana tetap cepat dan aman bagi semua klinik. Berlaku untuk semua Pelanggan dan Pengguna.
1. Batas paket
| Sumber daya | Praktik | Klinik | Klinik Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Pengguna termasuk | 3 (maks. 2 tenaga kesehatan) | 15 | 40 | Tanpa batas, wajar 60 per cabang |
| Penyimpanan | 10 GB | 50 GB | 200 GB | 500 GB per cabang |
| Kuota WhatsApp per bulan | 200 | 1.000 | 3.000 | 5.000 per cabang |
| Dokter AI Scribe termasuk | Add-on | Add-on | 5 | Add-on per dokter |
Batas dapat ditambah melalui add-on. Kuota WhatsApp tidak terpakai tidak diakumulasi ke bulan berikutnya [VERIFIKASI]. Kuota AI Assistant (token) per organisasi mengikuti paket; bila habis, AI bantuan produk tetap tersedia dalam mode terbatas dan tim support manusia dapat dihubungi.
2. "Tanpa batas, wajar" untuk Enterprise
Rata-rata ≤ 60 akun aktif per cabang. Bila terlampaui konsisten 3 bulan, kami akan berdiskusi untuk penyesuaian kontrak; tidak ada pemutusan sepihak tanpa pemberitahuan.
3. Akun pengguna
- Satu akun untuk satu orang. Dilarang berbagi akun (kewajiban identitas tenaga kesehatan pada rekam medis, CR-01).
- Akun staf yang keluar wajib dinonaktifkan oleh Pelanggan.
4. API dan otomasi
- Batas laju API publik default: {600} permintaan per menit per klien; batas khusus untuk endpoint login dan OTP [VERIFIKASI angka akhir].
- Gunakan webhook alih-alih polling berulang. Ekspor massal lewat fitur ekspor, bukan scraping.
5. Penggunaan yang dilarang
- Memasukkan data pasien asli ke Demo.
- Memakai Medivana untuk aktivitas melanggar hukum, termasuk pemrosesan data pribadi tanpa dasar yang sah.
- Broadcast WhatsApp ke nomor tanpa persetujuan (opt-in) atau berisi spam, promosi menyesatkan, atau klaim kesehatan yang dilarang.
- Mencoba mengakses data organisasi lain, menguji keamanan tanpa izin tertulis (lihat program pelaporan kerentanan support@medivana.cloud), membebani sistem secara sengaja, atau merekayasa balik perangkat lunak.
- Mengunggah malware atau konten yang melanggar hak pihak lain.
- Menggunakan keluaran AI sebagai keputusan klinis tanpa tinjauan tenaga kesehatan.
6. Penegakan
Kami akan memberi tahu dan memberi waktu perbaikan yang wajar. Untuk pelanggaran berat yang mengancam keamanan atau pihak lain, kami dapat membatasi akses segera dan memberi tahu sesudahnya.